Sprachassistenten, Chatbots & Co: Wie Marken und Händler mit neuen Touchpoints experimentieren

“Alexa, wie wird das Wetter heute?” – Immer mehr Menschen beginnen ihren Tag mit dieser einfachen Frage an ihren persönlichen Sprachassistenten. Nicht nur das, sie nutzen diesen praktischen Service in immer mehr Alltagssituationen – beispielsweise auch dann, wenn sie sich über neue Produkte informieren oder diese gleich bestellen möchten. Und spätesten damit wird Voice Commerce interessant für Marken und Hersteller.

Alexa, Siri & Co. sind aber nur eine Variante neuer Touchpoints, die Kunden immer öfter nutzen, um das Einkaufen schneller und bequemer zu machen. Ob Sprachassistenten, Chatbots, Augmented Reality oder Car Commerce: In unserem neuen Whitepaper Jenseits des Webshops gehen wir im Detail darauf ein, wie diese neue Art der Kundenansprache funktioniert und Unternehmen wie BMW, IKEA und Lufthansa sie bereits erfolgreich einsetzen. Außerdem erfahren Sie, warum eine API-basierte E-Commerce-Plattform wie commercetools die perfekte Basis für innovative Geschäftsmodelle und “Everywhere Commerce” der Megatrend der nächsten Jahre ist.

Jetzt das Whitepaper Jenseits des Webshops – Wie Händler Chatbots, Voice & Co. einsetzen kostenlos herunterladen.

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